2018年11月9日中午12许，据园林院罗老师反映：当天早上，其母亲在送小孩上学途中遗失手机一部。在详细了解情况后，保卫干部及时调取沿途监控录像，经仔细比对，认真分析，多方询查，最终确定该手机拾主为租住在黎家村的段女士。

经耐心劝说，段女士同意将手机交给保卫处，并归还失主罗老师。